説明は詳しくするべきです、歯医者は。ただ最初に全部は×。

こんにちは！

今日は残業でなかなか帰れないので

休憩中に気分転換的にブログ書いてます。

さて

12月は一旦治療を年明けに持ち越しの患者さんも多く

治療枠の予約に空きが結構あるため

新患の方が多くなってます。

で

よく言われるのが

「こんなに詳しく説明してくれるんですね」

そう思っていただけるのは光栄なんですが

実は・・・

60～80％ぐらいの説明に留めてます。

初診だと検査も多いですし

問題点を初回に100％説明してしまうと

患者さんの頭パンクしてしまいますからね。

優先するべき問題をまず説明して

他の問題は概要程度にしてます。

たとえば10品以上のコース料理で最初に全部説明されても

3～4品ぐらい食べたところで

「次何が来るんだっけ？？」ってなっちゃいますからね。

「ここもむし歯ありますけど、今症状があるところが落ち着いてから詳しく説明しますね」

の方がいいと思いますから。

まぁ私もいろいろ考えてるわけです。笑

あ

残業の続きしなきゃ・・・

 

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あきづき歯科クリニック　　　院長　秋築